AMSTERDAM, 22 de noviembre de 2024 – Stellantis ha superado ya el hito de las 302.000 sustituciones de airbags Takata para los modelos C3 y DS3 (producidos entre 2009 and 2019) en stop-drive en Francia, Italia, España y Portugal, y se añadirán 113.000 adicionales para ser sustituidos en breve, hasta un total de 415.000 vehículos cubiertos.
Todos los propietarios de vehículos cubiertos por esta retirada del mercado de airbags Takata han recibido cartas físicas y mensajes de seguimiento repetidos de Citroën/DS Automobiles con instrucciones claras sobre cómo proceder para el reemplazo necesario. Se pide a los clientes que realicen el proceso de registro utilizando el código QR disponible en las cartas físicas, accediendo al sitio web https://www.citroen.es/posventa/recuperacion.html, llamando al Call Center (+34800000139), o poniéndose en contacto con su concesionario Citroën local preferido. Coches de cortesía están disponibles en todos los países para satisfacer las necesidades de movilidad de los clientes con modelos C3 y DS3 inmovilizados que necesitan reemplazar los airbags.
Desde el lanzamiento de esta campaña de stop-drive, Stellantis no ha escatimado esfuerzos e innovado de varias maneras para gestionar un proyecto tan masivo. Estas medidas incluyen la implementación de programas como «reparación en casa» y «reparación en los centros industriales», centros dedicados a los coches de cortesía, asociaciones con empresas para ampliar la disponibilidad de coches de cortesía, un intenso trabajo con la red de concesionarios en toda Europa para aumentar la capacidad de reparaciones y el continuo aumento de la oferta de airbags de repuesto.