El Hospital Universitario Son Espases ha creado una serie de mapas interactivos con la finalidad de mejorar la orientación de los pacientes y los visitantes por sus instalaciones. Esta iniciativa ofrece una solución de guiaje intuitiva mediante la aplicación móvil del Hospital y de los diferentes códigos QR que se están instalando en ubicaciones clave del recinto.
Con más de ochocientas camas y una superficie de 172.000 metros cuadrados, Son Espases es un complejo sanitario de gran envergadura que recibe diariamente a miles de pacientes, por lo que la accesibilidad y la orientación dentro de este gran recinto representan un desafío, tanto para los pacientes como para los visitantes, e incluso para el personal sanitario.
El Hospital ha detectado que la dificultad para orientarse dentro del complejo es una de las principales fuentes de insatisfacción entre los visitantes, y que se necesitaba una solución moderna y eficiente para facilitarles el acceso a las diferentes zonas. Con este mapa interactivo, se pretende mejorar su autonomía.
Por otro lado, el jefe del Servicio de Informática, Joan Marquès, asegura que «aprovechar la tecnología para mejorar la accesibilidad dentro del Hospital era una prioridad. Este mapa interactivo forma parte de una estrategia más amplia para modernizar los servicios digitales y mejorar la experiencia de todos nuestros usuarios».
Con la incorporación de esta herramienta digital, que los pacientes ya han probado con éxito, se espera reducir la confusión y mejorar la movilidad dentro de las instalaciones con guías visuales claras; optimizar la eficiencia operativa del personal al disminuir la necesidad de proporcionar indicaciones, y aumentar la satisfacción de los pacientes y visitantes facilitándoles unas instrucciones más sencillas y cómodas.
El Hospital ha elegido los mapas interactivos de Situm por su precisión y facilidad de uso, aparte de que se integran muy fácilmente en otras plataformas, como páginas web y quioscos digitales. Esta solución se diferencia de los mapas tradicionales porque está especializada en mejorar la orientación en entornos hospitalarios, aunque también se utiliza en otro tipo de instalaciones, como en aeropuertos. Ofrece una navegación paso a paso tanto en zonas interiores como exteriores; una búsqueda inteligente para ubicar fácilmente los departamentos y las consultas; la función «Encuentra mi coche», que ayuda a los visitantes a localizar su vehículo en el aparcamiento del Hospital; elementos de mapa personalizables y la integración en aplicaciones móviles, páginas web y quioscos digitales, lo que garantiza el acceso a la información desde múltiples plataformas.
Con la publicación de los mapas interactivos de Situm, el Hospital Son Espases crea su propio servicio de mapas en línea y da un paso adelante en su estrategia de transformación digital, a la vez que refuerza su compromiso con la mejora continua y la experiencia del paciente.