Es importante reflexionar sobre la creciente digitalización de los servicios y las transacciones comerciales en el día a día de la sociedad y cómo, para algunos colectivos, tiene un impacto en su integración en la vida cotidiana. La Asociación de Internet de las Personas, EMANCIPATIC, nos adentra con este artículo en la cuestión de la brecha digital y las personas mayores. Sin duda, es una necesaria invitación a la reflexión.
El cambio tecnológico en la base de la brecha digital y las personas mayores
Las tecnologías disruptivas están cambiando rápidamente las reglas del juego en muchos ámbitos. Las organizaciones más maduras son cada vez más propensas a ser muy complejas y potencialmente lentas para innovar, y quedan rezagadas en la entrega de nuevas soluciones a sus clientes. Estas organizaciones se encuentran compitiendo con organizaciones más pequeñas y de reciente creación (las llamadas startups) que son capaces de producir de manera rápida productos que se ajustan a las necesidades de sus clientes. Esta velocidad de cambio seguirá impulsando a las grandes organizaciones a adoptar una mentalidad ágil a fin de mantenerse competitivas y ganar clientes digitales satisfechos, pero esto contrasta con el cambio sociodemográfico de la población.
