Coincidint amb la celebració, aquest dissabte 15 de març, del Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores, el tinent de batle i regidor de Mercats, Llorenç Bauzá de Keizer, ha visitat els estands informatius habilitats al Mercat de l’Olivar  

Palma, 17 de març de 2025. El tinent de batle i regidor de Medi Natural, Entorns Saludables, Mercats i Innovació, Llorenç Bauzá de Keizer, ha visitat els estands informatius habilitats al Mercat de l’Olivar amb motiu de la celebració del Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores. 

Aquesta acció, desenvolupada en col·laboració amb el Govern de les Illes Balears, pretén sensibilitzar els ciutadans en relació als seus drets com a usuaris de productes i serveis, a més d’impulsar conceptes relacionats amb el consum responsable.

Durant la visita, el regidor ha estat acompanyat per la directora general de Sanitat, María del Carmen Esparza, i, per part de l’Executiu autonòmic, el director general de Prestacions, Farmàcia i Consum, Joan Simonet. 

Igualment, coincidint amb la diada, l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) ha presentat el contingut de la seva memòria d’activitat de 2024, on consta l’obertura d’un total de 833 expedients, la major part dels quals, concretament 807, estigueren relacionats amb reclamacions dels usuaris, mentre que 23 correspongueren a denúncies i els tres restants, a queixes. 

D’aquests expedients, 669 foren arxivats una vegada aconseguida la seva resolució (el 80 per cent de la quantitat global) i 164 es troben actualment en procediment de tràmit. 

Cal destacar que dels 669 expedients resolts en el transcurs de 2024, 166 es saldaren amb un acord entre el reclamant i l’empresa, i altres 181 amb la conformitat de l’usuari respecte la proposta del proveïdor. Igualment, 175 procediments foren derivats a l’organisme competent.

Per sectors, les empreses de serveis encapçalen el llistat de reclamacions (25 per cent), seguides de les transaccions que tenen a veure amb compres (24 per cent), transports (20 per cent), telecomunicacions (16 per cent), subministraments (13 per cent) i habitatge (2 per cent). 

Pel que fa a les iniciatives adreçades a l’impuls del consum responsable i el coneixement dels drets dels usuaris, durant el curs 2023-2024 l’OMIC ha ofert sis activitats gratuïtes i ha dut a terme 59 tallers de sensibilització, amb la participació de 991 alumnes. 

A aquest bagatge, s’ha de sumar el del primer trimestre del curs 2024-2025, període en el qual s’han realitzat 33 activitats.

De la mateixa manera, l’OMIC s’ha situat al capdavant de campanyes a través de les xarxes socials adreçades a aconsellar els consumidors durant els períodes més àlgids de compres, com ara Black Friday, les festes de Nadal, les rebaixes, i el retorn a les aules.