- L’objectiu principal és garantir que el col·lectiu de la gent gran de Catalunya pugui exercir els seus drets com a consumidors de manera plena i informada, dotant-lo d’eines i recursos per fer front als reptes del consum actual
- Des d’avui i fins al proper 9 de maig, Consum disposa d’un estand a FiraGran dedicat a informar i assessorar sobre problemàtiques com ara les trucades comercials, la seguretat en les compres a distància o les revisions de les instal·lacions domèstiques de gas
- Entre el 2024 i el 2025, Consum ha gestionat prop de 1.600 reclamacions de persones de més de 60 anys, principalment dels sectors del transport aeri, el subministrament de llum i gas o els serveis financers
L’Agència Catalana del Consum (ACC), del Departament d’Empresa i Treball, ha donat avui el tret de sortida a FiraGran al “Pla estratègic sobre consum i persones grans 2025-2028”, per reforçar la protecció d’aquest col·lectiu. El director de l’Agència, Isidor Garcia, ha participat aquest matí en l’acte inaugural de la fira i ha anunciat que amb aquest pla “el Govern vol prevenir, sensibilitzar i dotar la gent gran d’eines i recursos per fer front als reptes del consum actual, sempre amb una perspectiva inclusiva, pròxima i adaptada a les seves necessitats específiques”.
Amb l’objectiu principal de garantir que les persones grans de Catalunya puguin exercir els seus drets com a consumidors de manera plena i informada, el pla s’estructura en 5 àmbits d’actuació:
Sensibilitzar i informar les persones grans sobre els seus drets i deures com a consumidors
Prevenir i protegir aquest grup de població de les males pràctiques comercials que els puguin afectar especialment, actuant d’ofici
Empoderar i formar per a un consum responsable i segur
Col·laborar i establir sinèrgies amb entitats, administracions i altres actors rellevants per a una actuació integral i coordinada
Adaptar i innovar per promoure la comercialització de productes i serveis accessibles i adaptats a les necessitats específiques de la gent gran.
Per tal de desplegar de forma efectiva aquestes accions, el director de l’ACC ha ressaltat que “ es treballarà conjuntament amb les principals entitats i col·lectius de gent gran, així com amb la resta d’organismes i departaments de la Generalitat que impulsen polítiques adreçades a aquest sector de la població”, com ara Drets Socials i Inclusió, Interior, Salut o la Secretaria de Polítiques Digitals d’Empresa i Treball.
Entre el 2024 i el 2025, Consum ha gestionat 1.587 reclamacions de persones de més de 60 anys, principalment per incidències relacionades amb la contractació o la prestació de serveis en els sectors del transport aeri, el subministrament de llum i gas o les entitats financeres.
Activitats per a un consum segur i responsable a Firagran
Des d’avui i fins al proper 9 de maig, Consum disposa d’un estand a FiraGran, a La Farga de L’Hospitalet de Llobregat, amb xerrades i tallers per a informar i assessorar les persones grans sobre les problemàtiques de consum que més els afecten, com ara les trucades comercials i les contractacions fraudulentes que se’n poden derivar, la seguretat en les compres a distància, la contractació d’assegurances o les revisions de les instal·lacions domèstiques de gas, entre d’altres temes.
Sobre aquestes qüestions, l’ACC ofereix informació i consells bàsics a les persones que assisteixin a la fira:
- Per evitar contractacions no consentides, es recorda la importància de no facilitar dades personals o bancàries per telèfon o missatge.
- S’informa sobre el dret de desistiment, és a dir, la possibilitat de retornar en 14 dies els productes o serveis contractats a distància o en excursions.
- Es recorda que habitualment les assegurances es renoven automàticament cada any, per tant, si no es vol renovar el contracte, cal comunicar-ho a l’asseguradora amb una antelació mínima d’1 mes a la data de venciment.
- S’adverteix que la inspecció tècnica de les instal·lacions domèstiques del gas és obligatòria cada 5 anys, i que no fer-la pot comportar el tall del servei per raons de seguretat.
La FiraGran, que enguany celebra la 26a edició, és l’esdeveniment adreçat a les persones grans més important d’Europa, amb més de 300 activitats gratuïtes que promouen l’envelliment actiu i amb la participació de prop de 80empreses i institucions que hi presenten la seva oferta de serveis, productes i iniciatives per millorar el benestar, la seguretat i la qualitat de vida d’aquest col·lectiu.