El canal estará operativo 24 horas al día durante los 365 días del año de forma ininterrumpida y gratuita
El servicio incorpora un chat específico para el contacto con servicios de emergencia como el 112, 091 o 062, atención DANA, 016 y la Agencia Tributaria
Madrid, 6 de junio de 2025.- El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, que dirige Pablo Bustinduy, ha promovido en colaboración con la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE) un nuevo canal de comunicación: el Servicio de Comunicación por Texto (SCT). Este servicio está dirigido a personas sordas, así como a personas con dificultades en el habla. La iniciativa representa un paso más hacia la plena accesibilidad y equidad en materia de comunicación ya que cuenta con un servicio 24 horas, para todo el territorio nacional y de forma gratuita.
El Servicio de Comunicación por Texto busca consolidar la atención de las necesidades de quienes necesitan comunicarse por texto. Las personas usuarias pueden escribir al personal del SCT a través de correo electrónico o mediante chat en directo indicando la llamada que desean realizar y facilitando el número de teléfono correspondiente. El personal contactará por voz con la persona oyente y trasladará por escrito la conversación. También las personas oyentes pueden llamar a este servicio (911 080 669) para comunicarse con la persona con discapacidad, recibiendo o enviando el mensaje por correo electrónico.
El SCT tiene cobertura en todo el territorio español y permite llamadas a números fijos y móviles nacionales, incluyendo números 900, 901 y 902. Como novedad, dispone, además, de accesos específicos por chat a servicios de emergencia como el 112, 091 o 062, atención DANA, así como al 016 y la AEAT (Agencia Tributaria). El servicio estará disponible 24 horas los siete días de la semana, de manera gratuita e integra en una misma plataforma tecnológica todos los servicios de comunicación para aquellas personas con discapacidad que así lo precisen.
La Fundación de la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE) gestionará este servicio que se une al ya existente de videointerpretación, una herramienta creada por SVIsual como servicio pionero de video-interpretación en lengua de signos española de nuestro país. Así mismo, desde su puesta en marcha en 2009, SVIsual ha facilitado más de 1,2 millones de llamadas entre personas sordas y oyentes mediante videointérpretes en lengua de signos y chat. Este servicio ha sido fundamental para garantizar el acceso igualitario a comunicaciones esenciales, como los servicios de emergencia 112, el 016 contra la violencia de género, el 024 de atención a la conducta suicida, o el teléfono 020 de información sobre el Ingreso Mínimo Vital.
Finalmente, este proyecto liberará recursos presupuestarios que se dedicarán a asegurar los derechos personas con grandes necesidades de apoyo como las sordociegas, así como a promover los medios de apoyos a la comunicación oral que se estipula el Real Decreto 674/2023, de 18 de julio.
Las personas interesadas en utilizarlo tan solo tan solo tendrán que registrarse previamente en www.svisual.org