El Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo ha organizado dos microcredenciales universitarias sobre el enfoque dialógico que serán impartidas en la Universidad Pública de Navarra (UPNA) durante los meses de junio, septiembre y octubre. La presentación de las formaciones ‘Introducción y Orientación al trabajo en red con Enfoque Dialógico’ ha tenido lugar esta mañana en un acto celebrado en el salón de actos del Palacio del Condestable donde ha participado la consejera Carmen Maeztu, que ha señalado la importancia de este modelo, que “pone en el centro a las personas y facilita la resolución de casos complejos que se cronifican”.
Asimismo, Maeztu ha puesto en valor los avances realizados desde Derechos Sociales para la implementación del enfoque dialógico: “Hemos creado un equipo de Formación y Facilitación en Enfoque Dialógico dentro del Gobierno de Navarra, organizamos un congreso con más de 450 personas y hemos puesto en marcha una web con materiales”. En este sentido, ha destacado que “esta nueva oferta formativa permitirá llegar a más profesionales, extender este enfoque y consolidar su arraigo en nuestra comunidad”.
El objetivo de esta conferencia inicial ha sido explicar brevemente el recorrido del Enfoque Dialógico en Navarra desde el año 2020 hasta la actualidad, como proyecto de extensión de esta herramienta de trabajo centrada en la persona para los servicios de atención a la ciudadanía, en los ámbitos de los Servicios Sociales, Educación y Salud, aunque al inicio se focalizó en los servicios pertenecientes al sistema de protección a la infancia y la familia en Navarra.
En el evento han participado personas relativas al ámbito técnico, entidades locales; mancomunidades, ayuntamientos y entidades del Tercer Sector que colaboran con la Administración, que fueron invitadas con el fin que puedan conocer este enfoque y tomen conciencia de la necesidad de facilitar su implementación en los lugares de trabajo y servicios que atienden a la ciudadanía en los ámbitos anteriormente referidos.
Las formaciones tendrán una duración de 37,5 horas (4 créditos) y capacidad para 35 personas, respectivamente, y contarán con la colaboración de los formadores finlandeses y expertos en la materia Heikki Ervast y Jukka Hakkola. Además, en el inicio del próximo curso escolar tendrán también lugar dos sesiones de supervisión para las actuales Redes Dialógicas, creadas tras las formaciones para la capacitación y formación de facilitadores y facilitadoras de Diálogos en Red, que se impartieron en Pamplona / Iruña en los años 2023 y 2024, con la colaboración de la Universidad de Laponia (Finlandia).
Reflexión conjunta para problemas complejos
El Enfoque Dialógico es una forma de reflexionar junto a otras personas para encontrar nuevas soluciones y posibilidades de actuar en situaciones preocupantes, procesos de desarrollo y problemas complejos. Su finalidad es, en este sentido, ayudar a las personas a empoderarse para que puedan abrirse e implementar nuevas opciones y soluciones a sus dificultades. Así, en el ámbito concreto de la atención a la persona, el Enfoque Dialógico apuesta por que las personas objeto de las intervenciones formen parte activa de la misma.
La organización de estas formaciones se enmarca dentro del convenio firmado en 2021 entre el Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030 del Gobierno de España y el Departamento de Derechos Sociales del Gobierno de Navarra destinado a ejecutar distintos proyectos con cargo a los fondos europeos del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia. En concreto, entre los proyectos recogidos en el convenio, se incluía ‘Trabajo en red con Enfoque Dialógico’, una iniciativa sobre la aplicación de este enfoque para mejorar los servicios de atención integral y centrada en la persona. Este proyecto se lleva a cabo de forma coordinada entre los departamentos de Derechos Sociales y Presidencia e Igualdad, a través de la Dirección General de Planificación, Coordinación, Innovación y Evaluación de Políticas Públicas.
El Enfoque Dialógico ha demostrado su eficacia en otros países europeos, a la hora de organizar servicios de atención psiquiátrica y a la hora de mejorar y optimizar el trabajo social con familias y personas individuales, obteniendo una mayor satisfacción en las personas atendidas y una mejora en las intervenciones en red con los/as profesionales implicados/as.
Actualmente, en Navarra hay 91 personas formadas como facilitadoras de Diálogos en Red, 47 personas capacitadas para formar a facilitadores/as en el Enfoque Dialógico, 140 personas que han recibido formación de 30 horas en “Introducción y Orientación al Enfoque Dialógico” y 237 personas que han recibido píldoras formativas introductorias del enfoque, pertenecientes a diferentes recursos y servicios de atención a la ciudadanía.
El Gobierno de Navarra está haciendo una apuesta importante por esta metodología, que ya se está utilizando con buenos resultados a través de las redes dialógicas en Navarra que están facilitando y formando en este enfoque.