El concejal de Sostenibilidad Medioambiental y Energética, Antonio Urdiales, ha calificado como “muy eficaz y funcional” el uso que la ciudadanía está realizando de la aplicación móvil ‘Almería Ciudad’, un canal de comunicación y participación entre los vecinos y el Ayuntamiento de Almería “que cada vez se está usando más, está ofreciendo más y mejores servicios y se está consolidando en el día a día de nuestra ciudad”.
Así lo avalan los datos del último año, tiempo en el que el número de usuarios de esta App, que está disponible tanto para Android como para Apple, no ha dejado de crecer hasta alcanzar los 18.513 registrados, lo que supone un incremento de 2.242 nuevos en 2024, un 13,78% más, lo que representa la mayor subida de los últimos tres años.
“Esta tendencia refleja el buen uso y la gestión eficiente de esta herramienta comunicativa, así como la confianza que tienen los vecinos de Almería en su utilidad tanto para comunicar incidencias como para informarse de actuaciones municipales”, ha valorado el concejal.
También han mejorado considerablemente en el último año los tiempos de respuesta frente a las incidencias en el servicio de limpieza. En 2024, el tiempo medio de resolución de los avisos realizados a través de la App fue de 11,08 días, mejorando sustancialmente respecto a los 16,95 días de 2023 y los 21,52 días de 2022. “Podemos destacar, igualmente, que un 80% de las incidencias se resuelven en menos de 3,5 días, lo que indica que en la mayoría de los casos las incidencias reportadas forman parte de la gestión diaria del servicio, resolviéndose dentro de los plazos habituales de mantenimiento de la ciudad”, ha explicado el concejal.
Además, a lo largo del 2024 se han resuelto el 99,79% de las incidencias registradas en materia de limpieza viaria, quedando el resto pendiente de ejecución por motivos de planificación.
Para Antonio Urdiales, todas estas cifras “demuestran que la App ‘Almería Ciudad’ no solo facilita la comunicación entre los ciudadanos y los servicios municipales, sino que también permite una resolución rápida y eficaz de las incidencias”.
Nuevas funcionalidades
Para mejorar la experiencia de los usuarios y, sobre todo, para mejorar los canales de comunicación y participación ciudadana, en las últimas semanas se han incorporado nuevas funcionalidades a esta aplicación móvil de descarga gratuita. Así, se han añadido nuevos servicios como el de desinsectación y desratización, el servicio de rescate animal así como el de áreas infantiles, zonas biosaludables y de calistenia.
Además, se han ampliado las funcionalidades para garantizar que los ciudadanos estén siempre informados sobre las actuaciones municipales en su entorno. Ahora los usuarios pueden acceder a información actualizada sobre las intervenciones que se realizan en su barrio, como baldeos de calles, barridos, limpieza de entorno de contenedores, tratamientos de desinsectación, de redes de saneamiento, limpieza de playas, mejoras en bancos, mantenimiento de áreas infantiles o cualquier otra actuación de interés realizada.
Como novedad, la App ‘Almería Ciudad’ incorpora un nuevo sistema de notificaciones personalizadas, permitiendo a los servicios municipales enviar información relevante de forma directa y adaptada a las necesidades de la ciudad, mejorando así la comunicación y la cercanía con la administración.
También se ha incorporado un sistema de evaluación de la satisfacción de los ciudadanos sobre la resolución de las incidencias y gestión del servicio. “Esto nos servirá para seguir aprendiendo y mejorando en la realización de las actuaciones y el mantenimiento de la ciudad”, ha asegurado el edil.
Por ello, Antonio Urdiales ha querido animar “a todos los ciudadanos a seguir utilizando la aplicación ‘Almería Ciudad’, una herramienta que está demostrando su eficacia y que permite seguir mejorando la limpieza y el mantenimiento de la ciudad. Los datos avalan su buen funcionamiento y quienes la utilizan saben que es una vía rápida y directa para gestionar incidencias”.
“Desde el Ayuntamiento de Almería seguimos comprometidos en mejorar diariamente la calidad de vida de los vecinos de nuestra ciudad, apoyándonos en la innovación y la participación ciudadana”, ha concluido el concejal.