María Jesús Tovar: “Un turista bien informado es un turista satisfecho. Con este plan, reforzamos nuestra red de oficinas para que todas ofrezcan la misma calidad en la atención y los servicios, independientemente del municipio en el que se encuentren”
La vicepresidenta y consejera de Planificación y Coordinación de Proyectos del Cabildo de Lanzarote, María Jesús Tovar, ha mantenido recientemente una reunión con los ayuntamientos de la isla y con la Sociedad de Promoción Exterior de Lanzarote (SPEL) para abordar la homogeneización y mejora de la red de Oficinas de Información Turística (OIT), así como su transformación digital, con el objetivo de ofrecer un servicio más eficiente, moderno y accesible para los visitantes. Ambos proyectos, están enmarcados en los Fondos NextGenerationEU, Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
El presidente del Cabildo de Lanzarote y consejero de SPEL-Turismo Lanzarote, Oswaldo Betancort, ha destacado la oportunidad de emplear los fondos europeos para avanzar en la digitalización y homogeneización de todas las oficinas turísticas de la isla, “con lo que mejoramos de nuevo nuestra oferta, ya reconocible a nivel internacional, logrando ahora personalizar la experiencia de cada visitante al facilitarles la opción de adaptar sus planes de viaje a sus motivaciones y preferencias”, ha detallado Betancort. El proyecto también incluye la puesta en marcha de un asistente virtual que mejora, igualmente, la experiencia del visitante en materia de gasto y ofrece una imagen integral y diferenciada de Lanzarote y La Graciosa . “Somos un destino líder y debemos seguir innovando para mejorar la vivencia de quienes eligen nuestras islas para disfrutar de su descanso”, concluye.
María Jesús Tovar destacó que este proyecto es una pieza clave dentro del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino (PSTD), alineado con las nuevas tendencias del sector. “Queremos que las Oficinas de Información Turística de la isla ofrezcan un servicio homogéneo y adaptado a las necesidades actuales del turismo. La digitalización es fundamental para mejorar la experiencia del visitante y optimizar los recursos disponibles”, explicó.
Durante la reunión, se detallaron las acciones previstas para la homogeneización de la red de oficinas, con el fin de garantizar que todas cuenten con estándares de calidad unificados, tanto en su imagen como en sus servicios. Estas mejoras incluyen modernización de infraestructuras, formación del personal e implementación de herramientas digitales para optimizar la atención al turista.
Tovar subrayó la importancia de esta iniciativa para la proyección de Lanzarote como destino de excelencia. “Un turista bien informado es un turista satisfecho. Con este plan, reforzamos nuestra red de oficinas para que todas ofrezcan la misma calidad en la atención y los servicios, independientemente del municipio en el que se encuentren”, afirmó.
Transformación digital del servicio
Otro de los puntos clave abordados en el encuentro fue la implementación de herramientas digitales para mejorar la eficiencia de las OIT. Entre las medidas propuestas se incluyen puntos de información interactivos, sistemas de gestión de datos en tiempo real y plataformas de atención virtual que permitan ofrecer información de manera ágil y personalizada.
“La digitalización es imprescindible para que Lanzarote siga siendo un destino competitivo”, explicó Tovar. “Queremos aprovechar la tecnología para mejorar la accesibilidad de la información y facilitar a los turistas la planificación de su estancia en la isla”, añadió.
El Cabildo de Lanzarote y los ayuntamientos han reafirmado su compromiso con la modernización del sector turístico, trabajando de manera conjunta para implementar estas mejoras. Se espera que las primeras acciones de este proyecto comiencen a materializarse en los próximos meses, con el objetivo de consolidar una red de Oficinas de Información Turística más eficiente, accesible y adaptada a las demandas del turista moderno.