El evento, celebrado en el campus Madrid-Puerta de Toledo de la UC3M, ha contado con la presencia de Cristina Castejón, vicerrectora adjunta de Investigación y Transferencia de la Universidad, Antonio Descalzo, decano de la Facultad de Ciencias Sociales y Jurídicas de la UC3M, Mercedes Estaban, directora del Departamento de Economía de la Empresa, y José Luis Cortina, presidente de Neovantas, entre otras autoridades
El Índice Español de Innovación (ÍEI) es una puntuación que otorgan los consumidores españoles a las empresas según el grado de innovación percibido de sus productos y servicios, que analiza tres aspectos: la innovación comercial, nivel en el que los consumidores valoran el grado de innovación global de los productos/servicios de la empresa; la innovación digital, mide el grado en el que los consumidores perciben a la empresa como innovadora en sus soluciones digitales; y la innovación social, recoge la contribución percibida de la empresa a la sociedad y al medioambiente a través de la innovación.
«Por consiguiente, el ÍEI es único porque mide la innovación teniendo en cuenta el punto de vista de los consumidores, lo que lo diferencia de otros índices que consideran la perspectiva de los empresarios, las opiniones de expertos, los volúmenes de inversión en innovación o los indicadores macroeconómicos», explicó en su exposición Lluís Santamaría, director del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM), de la Universidad.
Con su ponencia «El factor humano de la Inteligencia Artificial», Juan de Rus, Managing Partner de Neovantas, enfatizó la necesidad de combinar la creatividad humana con la capacidad de procesamiento de la IA para generar soluciones innovadoras, así como subrayó la importancia de la psicología social en la influencia comercial y la toma de decisiones: “En áreas de creatividad, la capacidad de adaptación o uso de principios de influencia social, la IA aún tiene mucho por aprender, por lo que el toque humano sigue siendo fundamental”, subrayó.
Como ponente de excepción para esta tercera edición se contó con Werner Kunz, profesor de la Universidad de Massachusetts Boston, quién en su intervención, «La innovación en la empresa en la era de la IA», destacó que «vivimos tiempos turbulentos y los avances tecnológicos, como la inteligencia artificial, ofrecen tanto oportunidades sin precedentes como serios retos. Por ello, en medio de esta dinámica, las empresas deben aclarar cómo mantener su ventaja innovadora”. Su ponencia ayudó a comprender mejor el papel fundamental de la IA en la estrategia empresarial y a recordar la importancia de centrarse en las cuestiones críticas necesarias para convertirse en un líder innovador.
Lola Duque, responsable del ÍEI y profesora del departamento de Economía de la Empresa en la UC3M, expuso los resultados de un trienio del ÍEI, resaltando la importancia de esta edición, ya que los datos de tres años nos permiten observar tendencias claras sobre cómo perciben los consumidores la innovación empresarial y las dinámicas sectoriales. Con base en los datos recogidos en 2024, añadió que “los consumidores españoles tienen un alto nivel de aceptación al uso de la IA por parte de las empresas. El reto está en utilizar la IA siempre que añada valor al cliente y se refuerce la ventaja competitiva de la empresa”. Además, el acto contó con un panel de representantes de empresas destacadas en los rankings, compuesto por Meliá, ING y Uber, quienes hablaron sobre su experiencia en diversos ámbitos de la innovación.
Esta tercera edición del ÍEI se ha elaborado sobre más de 24.600 encuestas realizadas durante 2024 y se han analizado 127 marcas de 21 sectores del mercado español, resultando como empresas más innovadoras en cada uno de los 3 apartados (comercial, digital y social): Apple, Apple, Toyota, respectivamente. En cuanto a las empresas españolas con mejores puntuaciones han sido Zara, ganadora en innovación comercial, Movistar ganadora en innovación digital y Meliá ganadora en innovación social.
Por lo que respecta a líderes por sector están encabezados por: Mutua Madrileña en compañías aseguradoras, Amazon en e-commerce, TikTok en redes sociales, Lidl en supermercados, Iberia en aerolíneas, Sanitas en seguros de salud, Glovo en servicios de entrega, entre otras empresas. A continuación, se presenta una tabla con las empresas ganadoras en cada uno de los sectores analizados.
EMPRESAS MÁS INNOVADORAS 2025
GANADOR COMERCIAL: Apple
GANADOR DIGITAL: Apple
GANADOR SOCIAL: Toyota
GANADOR COMERCIAL ESPAÑOL: Zara
GANADOR DIGITAL ESPAÑOL: Movistar
GANADOR SOCIAL ESPAÑOL: Meliá
MENCIÓN ESPECIAL POR ESTAR PRESENTE EN EL TOP10 DE LOS 3 ÍNDICES: Uber
|
SECTOR |
GANADOR |
|---|---|
|
Aerolíneas |
Iberia |
| Alimentación | Cola-Cola |
| Automóviles | Toyota |
| Bancos y servicios financieros | ING |
| Cervezas | Damm |
| Compañías aseguradoras | Mutua Madrileña |
| E-commerce | Amazon |
| Electrodomésticos | Bosch |
| Hoteles y alojamiento | Airbnb |
| Proveedores de electricidad, gas, y otros | Iberdrola |
| Proveedores tecnológicos | Apple |
| Redes sociales | Tiktok |
| Restaurantes de cadena | Foster’s Hollywood |
| Ropa y calzado | Nike |
| Seguros de salud | Sanitas |
| Servicios de entrega y envío | Glovo |
| Streaming | Netflix |
| Supermercados |
Lidl |
| Telecomunicaciones | Movistar |
| Tiendas especializadas y por departamentos | Ikea |
Acerca de la UC3M
La UC3M es una universidad pública española que destaca en investigación, docencia e innovación. Figura entre las mejores universidades del mundo en el ranking QS World University Rankings 2025 y la primera española por su rendimiento general, según la última edición del U-Ranking. La UC3M es la primera universidad en Europa en conseguir la acreditación dual ACEEU por su contribución e impacto en el tejido industrial y social, y cuenta, además, con otras acreditaciones y distinciones de calidad, como el sello EUR-ACE en el ámbito de las ingenierías o la acreditación AACSB en los programas de empresa y finanzas.
Acerca de Instituto INDEM
El Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) pertenece a la Universidad Carlos III de Madrid, y es la entidad responsable (en exclusiva) de implementar el Índice de Innovación en España. La misión del INDEM es promover, canalizar, coordinar y difundir la labor investigadora y de docencia de tercer ciclo relacionada con el desarrollo empresarial, con especial atención a contribuir en la investigación relativa a la innovación empresarial, asumiendo un enfoque interdisciplinario. La citada labor se desarrolla bajo los criterios de transparencia y excelencia a fin de atender satisfactoriamente tanto a la comunidad universitaria como a las demandas del entorno empresarial y social. El INDEM pretende ser el vínculo entre sus miembros y el mundo empresarial y social, con un compromiso de impulso y divulgación de la investigación aplicada a la mejora de la eficiencia y eficacia de la actividad empresarial.
Acerca de Neovantas
Es una consultora de dirección internacional que aporta un modelo de colaboración con un fuerte componente analítico con óptica conductual y orientado a resultados. Desde hace más de 20 años ayuda a sus clientes a acelerar la obtención de resultados tangibles y significativos en ingresos, costes y/o calidad de manera sostenible en el tiempo.