Las y los guardas de Medio Ambiente atienden telefónicamente 7.000 consultas de la ciudadanía al año

El personal de Guarderío, tan sólo a través de la CMA (Central de Medio Ambiente), ha tramitado en su segundo año de actividad, entre el 1 de marzo de 2024 y el 1 de marzo de 2025, más de 7.000 consultas medioambientales, lo que supone un 19% de incremento con respecto al año anterior.

Este nuevo servicio puesto en marcha por Basozainak/Guarderío de Medio Ambiente, surgió con el objetivo de ofrecer un trato más cercano a la ciudadanía y de atender aquellas demandas, consultas o incidencias del día a día de una forma más ágil. De esta manera, la central, atendida por 8 guardas los 365 días del año, de 8 de la mañana a 10 de la noche, da respuesta a todas las dudas relacionadas con temas competencia de la Dirección General de Medio Ambiente, desde saber si se puede o no hacer una barbacoa, cómo cambiar el uso que se da a una parcela de su propiedad, dónde obtener la licencia de caza o qué hacer con un animal herido. Aunque la consulta se puede trasladar también vía WhatsApp (en el mismo número 646 59 49 48) o correo electrónico (centralmedioambiente@navarra.es), el trato personalizado por vía telefónica es la forma más demandada por la ciudadanía, con un 90% de los casos.

Según el consejero de Desarrollo Rural y Medio Ambiente, José Mari Aierdi, “este servicio continúa creciendo para convertirse en un referente de la comunicación y la tramitación de gestiones ambientales. Con la Central de Medio Ambiente nuestro Guarderío pretende mejorar la atención a la ciudadanía dando respuesta a sus necesidades y a las del medio natural y de una forma más cercana”.

Aierdi ha hecho extensivo este trabajo cercano de la CMA al que realizan las y los guardas en sus respectivas demarcaciones: “la Central de Medio Ambiente responde a las necesidades puntuales de la ciudadanía y de alguna manera completa el trabajo del día a día de las y los guardas de las diferentes demarcaciones, que son las auténticas antenas del departamento sobre el territorio, de sus agentes locales, de las gentes que viven y trabajan en el medio rural y de las personas que visitan los espacios naturales”.

Así lo ha señalado este viernes, en el marco de la jornada anual celebrada por Basozainak/Guarderío de Medio Ambiente y en la que se han dado cita los y las guardas para hacer balance de su actividad y debatir sobre nuevas iniciativas. Este año se han tratado, entre otros temas, los avances en el Grupo de Drones de Guarderío, de reciente creación, la participación en el proyecto COMPÁS, que pretende contribuir a la implementación y modernización de la práctica combinada de quemas prescritas y pastoreo ambiental con ganado extensivo y, por último, la ayuda prestada a raíz de las inundaciones sucedidas en Valencia en octubre de 2024.

Memorias de Guarderío

La jornada de este año ha servido también para presentar una serie de vídeos bajo el título “Memorias de Guarderío” y que recogen, precisamente, el contacto directo de las y los guardas con el medio natural y también con la ciudadanía como una de las fortalezas del servicio.

La serie está compuesta de 4 vídeos centrados en: las mujeres guardas, gestión forestal sostenible, pedagogía ambiental y lugares especiales.

Tal y como ha explicado la directora del Servicio de Guarderío, Gloria Giralda, “los vídeos tratan de mostrar el mimo de las y los guardas en su labor, la atención que prestan en el monte ante los requerimientos de la ciudadanía, así como las labores que se prestan in situ tanto asistenciales, como divulgativas y enfocadas al cuidado de la biodiversidad, la gestión de los espacios naturales y a todos aquellos que desarrollen actividades en el medio rural, ya sean visitantes, habitantes del medio rural, montañeros, cazadores, ganaderos y agricultores, agentes locales o agroturísticos, ayuntamientos o empresas forestales”.

El personal de Basozainak/Guarderío de Medio Ambiente está compuesto por 138 personas distribuidas en 12 demarcaciones. De ellas, dos demarcaciones son transversales, es decir, abarcan todo el territorio de Navarra y son la Central de Medio Ambiente y la Demarcación Transversal, que engloba al GIAN (Grupo de Intervención en Altura de Navarra) y al GEA (Grupo de Ecosistemas Acuáticos). El resto de guardas forman equipos estables de trabajo con sedes en Bértiz (demarcación de Bidasoa), Irurtzun (demarcación de Sakana-Mendialdea), Pamplona / Iruña (demarcación de Pamplona), Zubiri (demarcación de Aezkoa-Quinto Real), Aoiz / Agoitz (demarcación de Aoiz), Iciz / Izize (demarcación de Roncal-Salazar), Estella-Lizarra (demarcaciones de Estella 1 y Estella 2), Tafalla (demarcación de Tafalla) y Tudela (demarcación de Tudela).