El consejero de la Presidencia, Interior, Diálogo Social y Simplificación Administrativa, Antonio Sanz, ha presidido el segundo encuentro global de la Agencia Digital de Andalucía, ‘ADA Fórum’, en el que ha asegurado que los andaluces se han ahorrado la presentación de 22 millones de documentos gracias al Sistema de Supresión de Certificados de Soporte Papel, lo que ha supuesto un crecimiento del 67% en solo un año.
Antonio Sanz ha destacado que, desde 2020, la robotización de procedimientos ha agilizado la tramitación de más de 2,2 millones de expedientes en proyectos de 11 consejerías, lo que ha supuesto el procesamiento digital de 3,5 millones de documentos, la consulta de más de 2,5 millones de requisitos y, sobre todo, la recuperación de más de 700.000 horas de trabajo para que los gestores públicos puedan invertirlas en tareas de mayor valor añadido.
«Estas cifras reflejan el impacto real en la vida de las personas, simplificando procesos burocráticos y facilitando una relación más ágil con la administración», ha destacado. El 87,4% de los registros en Andalucía ya son telemáticos, una tendencia constante de crecimiento que continúa desde 2019.
El consejero ha incidido en el papel de la ADA como motor de la transformación digital de Andalucía para ofrecer unos servicios públicos 100% digitales en 2030, con el claro propósito de que la tecnología haga la vida más fácil a las personas.
Sanz ha recalcado que «somos conscientes de que este es un año decisivo, por eso estamos incrementando los recursos humanos y económicos necesarios que nos permitan conseguir los objetivos». Así, desde este año se ha centralizado en la ADA el presupuesto TIC de todas las consejerías y se han destinado 510 millones de euros, un 31% más respecto a los 332,5 millones de euros invertidos en 2024. A esto se suma la histórica Oferta de Empleo Público en 2024 y 2025, que supone la creación de 359 puestos TIC en la Administración andaluza.
Este año, la ADA asumirá 340 proyectos, de los que 244 se encuentran actualmente en ejecución y 96 se iniciarán, la mayoría de ellos en el área de Sistemas sectoriales. A ello se sumará la aprobación de la Ley Andalucía Digital (LADI), cuyo borrador de anteproyecto ya ha pasado por la fase de exposición pública. Según el consejero de la Presidencia, «con esta ley, la Junta encara el desafío de propiciar la transformación digital de Andalucía y extraer el máximo potencial de las oportunidades de mejora de los servicios públicos y del desarrollo económico y social que entraña la digitalización».
Hitos de la ADA en 2024
Uno de los hitos del pasado año fue la implantación de la nueva Carpeta Ciudadana, que permite realizar más de 400 trámites y que casi ha duplicado el número de accesos desde dispositivos móviles, pasando de los 548.593 de 2023, a casi un millón.
También se ha mejorado la Ventanilla Electrónica, con la implantación de colas virtuales, incorporando 140 nuevos procedimientos y permitiendo la presentación de 1.280.661 entregas a través de esta sede electrónica, un 12% más que en 2023.
El pasado año también se experimentó un gran crecimiento de las notificaciones electrónicas puestas a disposición de los ciudadanos y las empresas, desde las 1.716.733 practicadas en 2023 a las 2.372.136 alcanzadas en 2024, un 38% más.
Antonio Sanz ha querido destacar la mejora en la atención omnicanal a la ciudadanía, haciendo uso de los asistentes virtuales. «El año pasado implantamos cuatro nuevos (Plan Romero y Cerro, Plan de Playas y escolarización), lo que ha supuesto un incremento del 50% en las conversaciones hasta llegar a las 150.000, cifra a la que se agregan los 1,1 millones de llamadas gestionadas por el 012, lo que supone un incremento del 16% respecto a 2023″, ha recalcado.
Piedra angular para llevar la tecnología a todos los rincones de Andalucía es el Plan de Capacitación Digital de Andalucía 2022-2025, que acerca la digitalización a ciudadanía, empresas y emprendedores. Así, ya se han ejecutado 120 millones de euros de su presupuesto y se han desarrollado 8.875 acciones formativas en las que han participado 391.000 personas.
Un agente importantísimo en la ejecución del Plan es la Red de Puntos Vuela, de la que a principios de 2024, se concluyó la cuarta fase de transformación y se inició la quinta, con una inversión de 20 millones de euros, para que este año todos los centros estén transformados.
Para que la digitalización llegue a todos y facilitar la conectividad en los hogares andaluces, se publicó una nueva convocatoria del Bono Digital para colectivos vulnerables, para la que se recibieron 2.237 solicitudes y se concedieron 1.478, un 98% más que en la primera edición. Una convocatoria resuelta en un tiempo récord gracias a la automatización de procesos, lo que permitió resolver el 85% de las peticiones en tan solo unas horas.
La Unidad de Automatización Inteligente ya ha puesto en marcha 70 proyectos (32 de ellos en 2024), desde el inicio de su andadura, lo que representa la ejecución de 161.000 horas de robot para colaborar en la tramitación de 703.000 expedientes, y más de un millón de documentos.
IV Congreso de Ciberseguridad de Andalucía
Asimismo, Andalucía también se consolidó el pasado año como una región idónea para la celebración de eventos relacionados con la transformación digital, como el ‘Digital Enterprise Show’, el III Congreso de Ciberseguridad de Andalucía, el II Congreso de Inteligencia Artificial de Andalucía o la celebración de ‘Talent Land’, que, entre todos, congregaron a un total de más de 41.000 asistentes.
En este sentido, Antonio Sanz ha anunciado que el IV Congreso de Ciberseguridad de Andalucía volverá a reunir los días 2 y 3 de abril en Málaga a referentes nacionales e internacionales en las últimas tendencias en seguridad digital. Esta edición se centrará en la capacidad transversal de la ciberseguridad en todas las áreas y sectores, y sus posibilidades en combinación con otras tecnologías, donde cobran un especial protagonismo las iniciativas que aplican la ciberseguridad a la Salud, un área en la que la protección de la información es fundamental, dado el carácter especialmente sensible de los datos que se manejan en este sector.
La segunda edición del Congreso de Ciberseguridad de Andalucía reunió en marzo de 2024 a más de 2.500 personas en una edición centrada en impulsar el sector y favorecer las oportunidades entre las empresas andaluzas. Como en la última edición, el evento reunió al amplio ecosistema andaluz en torno a la ciberseguridad, integrando a Administración, empresas y universidades.
Inteligencia Artificial y Big Data
Por último, el consejero ha destacado el desarrollo de 14 iniciativas para la explotación integral de datos mediante la analítica avanzada y el desarrollo de casos de uso con técnicas de BigData e Inteligencia Artificial. En este sentido, la Administración andaluza cuenta con 58 casos de uso en inteligencia artificial a los que se han destinado 36 millones de euros.
«Andalucía está liderando la transformación digital en España y seguiremos trabajando con determinación para consolidar este liderazgo, garantizando que ningún ciudadano se quede atrás en este proceso de cambio», ha concluido.