Se trata de un servicio de la Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales que presta asistencia psicológica a jóvenes principalmente con sintomatología leve para prevenir posteriores complicaciones, y es complementario a los recursos de la red de Salud Mental de la Consejería de Sanidad.
Sus profesionales atienden gratuitamente, los 365 días del año y de forma inmediata, individualizada y sin límite de intervención mediante tres vías: a través del teléfono 900 143 000, también por la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, que está asociada al mismo número, y mediante el correo electrónico saludmental1430@madrid.org.
El equipo lo conformarán 14 psicólogos especializados en estas edades. Los datos de 2024 reflejan que, entre otras causas, el 26% de las consultas estaban relacionadas con situaciones de ansiedad y estrés; el 23% con problemas en las relaciones sociales, familiares y de pareja; el 11% por depresión; el 3% con tentativa de suicidio; el 2% por adicciones y, por último, el 1% por acoso.
En cuanto al perfil de los solicitantes, el 62% fueron mujeres y el tramo mayoritario de edad al que se atendió fue el de 18 a 24 años, al representar un 40% de las intervenciones.