- L’Agència Catalana del Consum i el Col·legi d’Administradors de Finques de Barcelona i Lleida han signat un conveni de col·laboració amb l’objectiu principal de vetllar pels drets dels consumidors en l’àmbit dels serveis d’administració de finques i assessorament a titulars de béns immobles, especialment a comunitats de propietaris
El director de l’Agència Catalana del Consum del Departament d’Empresa i Treball, Isidor García Sánchez, i el president del Col·legi d’Administradors de Finques de Barcelona-Lleida (CAFBL), Lorenzo Viñas Periz, han signat un conveni de col·laboració entre les dues entitats per als propers 4 anys. L’objectiu principal és vetllar pel compliment dels drets de les persones consumidores dins l’àmbit dels serveis professionals d’administració de finques i assessorament a titulars de béns immobles, especialment a comunitats de propietaris.
Durant l’acte de signatura, que va tenir lloc la setmana passada, el director de Consum va destacar la importància d’aquest conveni “en què per primer cop es planteja la col·laboració públic-privada per protegir els consumidors i usuaris dels serveis d’administració de finques, més enllà de les reclamacions relacionades amb professionals col·legiats”. En paraules del director, aquest nou conveni és una eina més per a “perseguir les conductes lesives per als consumidors, exercides per part de persones que actuen en el mercat com a administradors de finques sense la capacitació professional necessària”.
El president del Col·legi, per la seva banda, es va mostrar molt satisfet “d’aquesta línia de treball entre l’Administració catalana i un col·legi professional que té com a element nuclear de la seva activitat la relació directa no només amb els propietaris, sinó també amb els arrendataris d’habitatge”. Per tant, valora aquesta cooperació com a “necessària per protegir els drets dels usuaris d’habitatge”.
Així, ambdues entitats treballaran coordinadament per garantir que les persones que prestin els serveis d’administració de finques reuneixin la capacitació professional requerida i compleixin les condicions legals i reglamentàries que els siguin exigibles, per tal que aquests serveis es prestin amb eficàcia, diligència, responsabilitat i independència professionals.
A més, s’estableix el compromís de seguiment periòdic i estable de les actuacions de l’Agència i el CAFBL, en tot allò que faci referència a les denúncies, queixes i reclamacions tramitades per ambdues parts dins l’àmbit d’aquest conveni de col·laboració, facilitant la informació necessària al respecte durant la seva tramitació, així com el resultat amb què finalitzin els procediments.
Finalment, l’acord també estableix la constitució d’una comissió de coordinació i seguiment d’aquest conveni, per tal de concretar, executar i coordinar les accions necessàries per assolir els objectius expressats en el conveni.
42 denúncies i 7 sancions en els dos últims anys, per vulneració de la normativa de consum
En els darrers dos anys, l’Agència Catalana del Consum ha gestionat un total de 42 denúncies contra professionals de la gestió del patrimoni immobiliari. Les denúncies registrades han estat motivades, principalment, per deficiències en la qualitat del servei prestat, l’ús de publicitat enganyosa i d’altres pràctiques comercials fraudulentes, problemes relacionats amb la facturació dels serveis o la vulneració dels drets lingüístics dels consumidors.
Així mateix, l’Agència ha realitzat 25 actuacions inspectores que han finalitzat amb 7 sancions per incompliment dels drets de les persones consumidores en aquest àmbit, per un import total de 20.251 euros.
Pel que fa a les reclamacions, Consum n’ha rebut només 25, i els motius principals que s’han al·legat han estat la gestió incorrecta dels comptes i les despeses comunitàries; no convocar reunions de veïns o estar en desacord amb les actes; l’emissió de certificats deficients o la manca de resposta a consultes de la comunitat de propietaris.
1
Imatges
