El 5 de juny de 2025, durant les X Distincions Nacionals a la Seguretat Local organitzades per UNIJEPOL (Unió Nacional de Caps i Directius/ives de Policia Local), l’agent de la Policia Local d’Inca, Manel Crespí, va rebre una condecoració per la seva destacada participació en el desenvolupament i la implementació del chatbot basat en intel·ligència artificial «AI Chatbot Agent Tutor» (https://agentetutor.ai/). Aquest innovador projecte té com a missió prevenir i assessorar sobre assetjament escolar, així com sobre l’addicció i l’ús inadequat de les tecnologies digitals, oferint suport especialitzat a joves, famílies i docents.
La iniciativa, pionera a Espanya, ha estat desenvolupada conjuntament per la startup mallorquina SINT, l’Ajuntament d’Inca i el Departament d’Innovació de l’Ajuntament de Palma, antic Institut Municipal d’Innovació (IMI). L’èxit del projecte pilot ha motivat que municipis com Llucmajor activin també el seu propi agent tutor virtual, amb l’objectiu d’avaluar com la intel·ligència artificial pot optimitzar i reforçar l’atenció ciutadana i els serveis públics municipals.
Aquest reconeixement se suma als d’altres destacats agents i comandaments de les policies locals de Palma, Valldemossa, Sant Josep de sa Talaia i Santa Eulàlia del Riu, així com de l’Institut de Seguretat Pública de les Illes Balears (ISPIB), que també varen ser guardonats durant la cerimònia.
Els principals resultats i ensenyaments del projecte pilot «Chatbot Agent Tutor» inclouen:
· Primer chatbot estatal agent dtutor impulsat per IA, aconseguint una gran repercussió mediàtica amb més de 10 articles publicats.
· Implementació reeixida als municipis d’Inca, Llucmajor i a Palma, actualment en desenvolupament.
· Integració en el programa Microsoft Start-ups per a reforçar la seva arquitectura tecnològica i la seva seguretat.
· Gestió de més de 3.792 converses i 11.376 missatges.
· Supervisió activa per part de cinc agents tutors humans.
· Les temàtiques més consultades: patinets elèctrics, consum de drogues i ús inadequat dels mòbils.
· Desafiaments tecnològics i operatius abordats amb èxit, amb millora de la percepció i l’atenció a les necessitats ciutadanes mitjançant un llenguatge natural, senzill i comprensible.
Aquest guardó representa un reconeixement significatiu a l’esforç conjunt i al compromís per una societat més segura, conscient i tecnològica.